20 Haziran 2000 tarihinde Claus Møller’in sunduğu “Heart Work” başlığı taşıyan bir konferansa katıldım. Konferans, konu ve sunum itibariyle çok etkiliydi. Konferans başlığı Türkçeye “İşe Yüreğini Koymak” olarak çevrilmişti. Bu konferans o güne kadar yaşadıklarıma ve okuduğum kişisel gelişim, özellikle de “Duygusal ve Sosyal Zekâ” konulu kitapları daha iyi anlamama, daha çok ilgi duymama ve araştırmama sebep oldu. Sevgili Moller’in anlattığı anekdotu hiç unutmadım, unutmayacağım.
“İş yerlerinizin girişlerinde “kalp vestiyerleri” vardır. İşe gelenlerin bazıları bu vestiyerin farkına varmaz, bazıları ise bu vestiyeri görür ve kalbini bu vestiyere asarak iş yerine girer ve işlerini kalpsiz olarak yürütür. Hatta bunların bazıları akşam evine dönerken vestiyerden kalbini almayı unutarak evine de kalpsiz gider ve evindeki ilişkilerini de kalpsiz yürütür. Duygusal Zekâ ile amaçlanan insanların iş ve özel yaşamlarına yüreklerini koymalarıdır.”
Avrupa’nın yönetim ve kalite gurularından Time Manager International’ın kurucusu Danimarkalı Claus Møller'e göre Duygusal Zekânın beş bölgesi vardır.
1. Duyguları bilmek (kendi kendinin farkında olmak)
Kendini bilmek: İç kaynakları, yetenekleri ve limitleri bilmek.
Duygusal farkındalık: Duyguların bilinmesi ve tanınması.
Duyguların doğruluğu: Duygu ve düşüncelerin doğrulanması.
Kendini ifade etmek: Duyguları inançları ve düşünceleri ifade etmek.
2. Duyguları Yönetmek (kendi kendini yönetmek)
Stres yönetimi: Stresli durumlarla, karışık olaylarla ve güçlü duygularla baş etmek.
Kendini kontrol etmek: Yıkıcı duyguları ve hırsları kontrol etmek.
Kendini yönetmek: Düşüncede ve davranışta kendini yönetmek.
Uyumluluk: Değişim konusunda esnek olmak.
Problem Çözmek: Potansiyel etkili çözümleri günlük problemlere uygulamak
3. Kendini Motive Etmek
Pozitif ruh hali: Hayata eğlenceli ve pozitif bakmak.
İyimserlik: Her durumda en iyi düşünmek.
Başarı dürtüsü: Potansiyelinizi gerçekleştirmeye çalışmak.
4. Başkalarının duygularını tanımak (sosyal farkındalık)
Empati: Diğer kişilerin duygularını, ihtiyaçlarını ve ilgilerini tanımak.
5. İlişkileri Yönetmek (sosyal yetiler)
Sosyal bağlar: İlişkileri kurmak ve devam ettirmek.
Grup Yönelimi: Kendini bir gruba ait hissetmek.
Beceren, E. (2012) Duygusal ve Sosyal Zekâmız, Postiga Yayınları, İstanbul.