top of page

Kokpit Ekibinde Psikolojik Güvenlik ve Öğrenme Davranışının Uygulanması

Havayolu sektöründe, uçuş emniyeti ve ekip performansı, ekip üyelerinin birbirleriyle olan iletişimlerine ve işbirliklerine dayanır. Bu bağlamda, psikolojik güvenlik ve öğrenme davranışı kavramları, kokpit ekibinin etkinliğini ve güvenliğini artırmada kritik bir rol oynar. Psikolojik güvenlik, ekip üyelerinin kişisel riskler almaktan çekinmedikleri ve kendilerini güvende hissettikleri bir durumu ifade ederken, öğrenme davranışı, ekip üyelerinin geri bildirim arama, bilgi paylaşma, yardım isteme, hatalar hakkında konuşma ve deneme yapma gibi faaliyetlerde bulunmalarını içerir.

Bu çalışmada, Amy Edmondson'un "Psikolojik Güvenlik ve Öğrenme Davranışı" konulu çalışmasından yola çıkarak, bu kavramların havayolu kokpit ekibi için nasıl adapte edilebileceği ele alınacaktır.


Psikolojik Güvenlik

Psikolojik Güvenlik Nedir: Psikolojik güvenlik, bir takımda üyelerin kişisel riskler almaktan çekinmedikleri ve kendilerini güvende hissettikleri bir durumdur. Bu, ekip üyelerinin hata yapmaktan korkmadan, sorular sormaktan ve endişelerini dile getirmekten çekinmedikleri bir ortam yaratır.


Kokpit Ekibi İçin Uygulama:

  1. Karşılıklı Güven: Kokpit ekibindeki üyeler arasında yüksek düzeyde güven oluşturulmalıdır. Herkesin, herhangi bir olumsuz yargılamadan korkmadan geri bildirimde bulunabileceği bir ortam sağlanmalıdır.

  2. Açık İletişim: Pilotlar ve yardımcı pilotlar, gördükleri sorunları veya hataları rahatça ifade edebilmelidirler. Örneğin, bir yardımcı pilot, kaptan pilotun bir hata yaptığını düşündüğünde bunu çekinmeden dile getirebilmelidir.

  3. Destekleyici Liderlik: Kaptan pilot, ekibin geri bildirimlerini dikkatle dinlemeli ve destekleyici olmalıdır. Hatalar açıkça tartışılmalı ve çözümler birlikte bulunmalıdır.


Öğrenme Davranışı

Öğrenme Davranışı, takım üyelerinin geri bildirim arama, bilgi paylaşma, yardım isteme, hatalar hakkında konuşma ve deneme yapma gibi faaliyetlerde bulunmalarıdır. Bu davranışlar, takımın çevresel değişikliklere uyum sağlamasına ve performansını artırmasına yardımcı olur.

Kokpit Ekibi İçin Uygulama:

  1. Geri Bildirim Arama: Kokpit ekibi, uçuş sonrası uygun zamanlar yaratarak düzenli olarak brifingler yapmalı ve uçuş sırasında yapılan hatalar veya başarılı uygulamalar hakkında geri bildirimler verilmeli ve alınmalıdır.

  2. Bilgi Paylaşma: Uçuş sırasında veya sonrasında elde edilen yeni bilgilerin paylaşılması teşvik edilmelidir. Örneğin, bir hava durumu güncellemesi veya yeni bir uçuş prosedürü hakkında bilgi paylaşımı.

  3. Hataların Tartışılması: Hatalar, cezalandırılma korkusu olmadan tartışılmalıdır. Bu, aynı hataların tekrarlanmamasını ve ekibin sürekli olarak gelişmesini sağlar.

  4. Deneme ve Yenilik: Yeni prosedürler veya stratejiler denemeye açık olunması bu bağlamda önemli bir seçenektir. Havacılık söz konusu olduğunda ise "uçuş emniyeti" her şeyin önündedir. Bu seçenekte bu konu göz ardı edilmemelidir. .


Ekip Verimliliği ve Performansı

Ekip Verimliliği, ekibin belirlenen hedeflere ulaşma düzeyini ve müşterilerin (bu durumda yolcuların) beklentilerini karşılama yeteneğini ifade eder.

Kokpit Ekibi İçin Uygulama:

  1. Performans Takibi: Uçuş performansı düzenli olarak değerlendirilmelidir. Hedeflenen zamanlama, yakıt kullanımı ve yolcu memnuniyeti gibi kriterler gözden geçirilmelidir.

  2. Sürekli Gelişim: Performans değerlendirmelerinden elde edilen sonuçlara dayanarak sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmalıdır. Eğitimler ve simülasyonlar bu süreçte önemli rol oynar.


Ekip Eylemleri ve Liderlik

Liderlik, psikolojik güvenliği ve öğrenme davranışını teşvik etmek için kritik öneme sahiptir. Kaptan pilotlar, ekip üyelerinin geri bildirimlerini dinlemeli ve destekleyici bir rol üstlenmelidir.

Kokpit Ekibi İçin Uygulama:

  1. Eğitim ve Koçluk: Kaptan pilotlar, ekip üyelerine gereken durumlarda düzenli olarak koçluk yapmalı ve onların gelişimini desteklemelidir.

  2. Kaynakların Sağlanması: Uçuş emniyeti için gerekli tüm bilgi, kaynak ve ekipmanların sağlanması liderin sorumluluğundadır.


Sonuç

Kokpit ekiplerinde psikolojik güvenlik ve öğrenme davranışını teşvik etmek, hem uçuş emniyetini artıracak hem de ekip performansını yükseltecektir. Bu yaklaşımları benimsemek, ekip üyelerinin kendilerini değerli ve güvenli hissetmelerini sağlayarak, hata yapma korkusunu azaltır ve yenilikçi çözümler geliştirilmesine katkı sağlar. Bu uyarlamaları uygulayarak, kokpit ekiplerinin daha etkin, güvenli ve verimli çalışmaları sağlanabilir.


Kaynakça

Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383. doi:10.2307/2666999.

6 görüntüleme0 yorum

İlgili Yazılar

Hepsini Gör

Comentarios


bottom of page