top of page

Kaptan Pilotlar İçin Psikolojik Güvenlik: Samimiyetin Gücü ve Ekip Performansını Artırmanın Yolları

Ticari havayollarında kaptan pilot olarak görev yapmak, büyük sorumluluklar gerektiren bir rolü üstlenmektir. Uçuş emniyeti ve yolcuların güvenliği, ekip içerisindeki iletişim ve işbirliği ile doğrudan ilişkilidir. Bu bağlamda, psikolojik güvenlik kavramı, uçuş ekiplerinin performansını artırmada ve riskleri minimize etmede kritik bir rol oynar.


NASA Challenger felaketi, BP’nin Deepwater Horizon petrol sızıntısı ve Volkswagen emisyon skandalı gibi büyük felaketlerin altında yatan temel nedenlerden biri, insanların gerçeği söylemekten korkmasıdır. Bu örnekler, psikolojik güvenliğin eksikliğinin, karar alma süreçlerini ve ekip performansını nasıl olumsuz etkilediğini açıkça göstermektedir. Havacılık sektöründe, ekip üyelerinin çekinmeden endişelerini dile getirebilmeleri, olası sorunları önceden tespit etmek ve müdahale etmek açısından hayati öneme sahiptir.


Bu önemli konuda Psikolojik Güvenlik İnşa Etmenin Yolları şöyle sıralanabilir.

  • Merakı Teşvik Edin

Microsoft'un CEO'su Satya Nadella, şirket kültürünü "her şeyi bilenler"den "her şeyi öğrenenler"e dönüştürdü. Bu yaklaşım, uçuş ekiplerinde de uygulanabilir. Kaptan pilotlar olarak, ekip üyelerine sürekli olarak soru sormayı ve bilinmeyenleri keşfetmeyi teşvik etmelisiniz. Örneğin, bir uçuş sırasında herhangi bir olağandışı durumla karşılaşıldığında, zaman olduğu sürece nedenlerini anlamak için sorular sormak ve farklı perspektifleri dinlemek önemlidir.

  • Hatalarınızla Barışık Olun

Hataların açıkça paylaşılması, öğrenme ve gelişim için fırsatlar sunar. Kendi hatalarınızı ekibinizle paylaşarak, onların da hatalarını gizlememeleri için cesaretlendirebilirsiniz. Örneğin, bir uçuş sonrası brifingde, yaptığınız küçük bir hatayı ve bundan ne öğrendiğinizi paylaşarak, diğer ekip üyelerinin de benzer şekilde davranmalarını teşvik edebilirsiniz.

  • Sessiz Seslere Kulak Verin

Uçuş ekiplerinde genellikle bazı üyeler daha sessiz ve çekingen olabilir. Bu kişilerin de düşüncelerini ve endişelerini dile getirebilmeleri için onlara fırsat tanımalısınız. Örneğin, bir uçuş öncesi toplantıda, sessiz kalan bir ekip üyesine doğrudan sorular yönelterek görüşlerini paylaşmasını isteyebilirsiniz.

  • Sadık Muhalefeti Teşvik Edin

Ekip içi tartışmaların ve farklı görüşlerin ifade edilmesinin önünü açın. En iyi kararlar, yüksek entelektüel sürtünme ile düşük sosyal sürtünmenin birleşimiyle alınır. Bir karar alırken, ekip üyelerine, "Bu konuda neyi kaçırıyor olabilirim?" gibi sorular sorarak, onların görüşlerini almaktan çekinmeyin.

  • Çirkin Gerçeklere ve 'Aptal' Sorulara İyi Yanıt Verin

Bir ekip üyesi size olumsuz bir durumla ilgili bilgi verdiğinde, bu durumu ciddiye alın ve pozitif bir yaklaşım sergileyin. Örneğin, bir uçuş sırasında bir kabin görevlisi size bir problem bildirdiğinde, bu durumu küçümsemek yerine, "Bunu hemen bana bildirdiğin için teşekkür ederim. Çözüm için ne yapabiliriz?" diyerek yaklaşın.

  • İnsanlara Cesur Olmanın Getirilerini Gösterin

Ekip üyelerinin cesur davranışlarının ödüllendirildiğini hissetmeleri gerekir. Örneğin, bir uçuş sırasında yaşanan bir sorun sonrası, sorunu zamanında ve doğru bir şekilde bildiren ekibinize övgüde bulunun ve onların bu davranışlarının önemini vurgulayın.

  • İçeriden Dışarıya Liderlik Edin

Kaptan pilot olarak, kendi güveniniz ve cesaretinizle ekibinize örnek olun. Kendi kırılganlıklarınızı göstermekten çekinmeyin ve ekip üyelerinizin de aynı şekilde davranmalarını teşvik edin. Bu yaklaşım, ekip içerisindeki güveni artıracak ve herkesin en iyi performansını sergilemesini sağlayacaktır.


Sonuç

Psikolojik güvenlik, uçuş ekiplerinin performansını artırmanın ve riskleri minimize etmenin anahtarıdır. Kaptan pilotlar olarak, ekip üyelerinizin kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak ve açık iletişimi teşvik etmek, hem uçuş emniyetini artırır hem de ekip ruhunu güçlendirir. Unutmayın, cesaret ve güvenlik el ele gider. Cesur liderlik, sadece kriz anlarında değil, her an ekiplerin performansını ve dayanıklılığını artıran bir güçtür. Tüm bunların ötesinde kültürü bu konularda göz önünde tutmalıyız.


Kaynak:

Warrell, M. (2023, August 15). People aren’t candid for a reason. It feels too risky. Seven ways leaders can build psychological safety. Forbes.

8 görüntüleme0 yorum

İlgili Yazılar

Hepsini Gör

Comments


bottom of page